Em menos de 20 dias teremos a data mais movimentada do e-commerce mundial, a Black Friday. Essa data causa muita preocupação e estimulo a muitos lojistas e empreendedores, afinal é uma data onde as vendas e o faturamento aumentam significativamente, mas para isso é necessário estruturar bem suas estratégias antes de agir.
Antes de tudo, qual é o real objetivo da Black Friday? Dificilmente alguma loja vai obter um lucro absurdo em uma Black Friday, a data é boa para aumentar o faturamento e liquidar alguns produtos que não costumam sair em períodos normais de venda. Mas como vou fazer um produto que sai pouco sair em maior quantidade na data? Calma, vamos responder essa pergunta, mas antes vamos levantar outros pontos.
Atualmente, o e-commerce é o principal canal de vendas de toda a Black Friday e tem um faturamento estimado de 2,43 bilhões de reais na data. A seguir, vamos dar algumas dicas de organização da sua loja online e intensificação de vendas antes, durante e depois da data. Vamos começar!
IDENTIFICAÇÃO DOS PRODUTOS
Na Black Friday, as lojas podem unir o útil ao agradável, traduzindo para cenário, necessidade à oportunidade. Nessa data, você pode oferecer um produto que o seu cliente tem a necessidade de obter por uma oportunidade única e limitada. Por isso é muito importante que todos os produtos que estão participando da Black Friday estejam em destaque, tanto de imagem quanto de preço e desconto.
QUAL DESCONTO DEVO ESCOLHER E COMO DEVO USA-LÓ?
Bom, esse é um ponto que requer muita atenção. Qualquer erro besta de conta pode te custar um grande prejuízo em vendas, por isso tenha a atenção redobrada na hora de escolher os descontos de cada produto e a conta que vai fazer para determinar isso. Sempre coloque preços reais nos seus produtos, com descontos que realmente acontecem e são pertinentes. Os consumidores estão mais atentos e exigentes nos e-commerces, portanto sempre seja claro e objetivo para gerar uma boa experiência de compra.
ESTABELEÇA UMA ESTRATÉGIA E SE PLANEJE
Qual a melhor estratégia a se tomar para a Black Friday? Essa resposta é muito particular e depende de todos os objetivos que foram definidos para a data. Existem diversas possibilidades para uma Black Friday, você pode liquidar um setor da sua loja, criar linhas ou edições limitadas de produtos, dar frete gratuito para as compras realizadas na data e diversas outras.
Após estabelecer essa estratégia é hora de se planejar, como vou divulgar essas promoções? Qual será o meu estoque? Eu tenho estoque suficiente? Quanto espero vender na data? Todas essas perguntas devem ser feitas durante o planejamento, tudo de acordo com o objetivo escolhido.
SITE ÁGIL, PRÁTICO E OBJETIVO
Ao entrar na sua loja na Black Friday, o consumidor deve achar os produtos que estão participando da promoção assim que olhar, deixando o processos de comprar sempre mais rápido, sem que o consumidor tenha tempo de pensar muito. Crie uma categoria para a data no seu site, adicione banners anunciando as promoções e principalmente, veja se o seu site versão mobile está funcionando da maneira certa, afinal as vendas pelo site versão mobile aumentam a cada dia mais.
QUALIDADE DE ATENDIMENTO
Um bom atendimento na Black Friday é muito importante, porém mais importante que na data, o atendimento antes e depois da compra ou data é extremamente importante, só assim os clientes serão fidelizados. Portanto, seja sempre muito atenciosos e saiba falar de uma forma que vai deixar o cliente mais próximo da sua marca, produza vídeos falando sobre os produtos, tutoriais de como realizar uma cobra no site, e coisas do tipo que podem auxiliar o consumidor em uma possível dúvida.
DIVULGUE SUAS OFERTAS
É necessário investir em publicidade na data? Bom, uma publicidade bem feita e com um investimento certo, pode gerar um aumento de até 30% em suas vendas. Tire fotos, crie artes, banners e vídeos sobre o tema, produza textos promocionais para enviar aos seus consumidores.
Defina um objetivo para a “campanha”, estude os hábitos de consumo do seu público e busque atingir ele da melhor forma possível, mas planeje bem as formas de publicidade que você vai usar, pode ser que alguma não traga o efeito esperado. Para lojas que estão em ascensão, postagens pagas e anúncios em redes sociais tem resultados bem interessantes. Outra forma de atingir seu publico é através dos e-mails marketing, que vão informar como estarão as promoções na data e coisas relacionadas.
POR FIM, FIDELIZE SEUS CLIENTES
Você não quer aumentar as vendas apenas na Black Friday né? Para que as vendas continuem acontecendo mesmo após a data, é necessário ter um cuidado especial com o consumidor da sua marca, portanto, envie algum brinde, e-mail marketing de agradecimento ou até mesmo uma carta escrita a mão, demonstrando à ele a importância que possui para a marca.
