Existiam alguns rumores de que esse ano a Black Friday mudaria de data, mas não foi isso que aconteceu. A tão esperada data no comércio virtual ocorrerá no dia 23 de novembro, a data inicial da melhor e maior temporada de vendas. Hoje já se tornou uma data esperada tanto virtualmente quanto presencialmente.
Alguns empresários costumam ter um pouco de ansiedade e realizam o que chamamos de esquenta da Black Friday, na semana que antecede o tão esperado dia, alguns lojistas já começam a fazer algumas promoções em suas lojas, aumentando ainda mais as vendas no período.
Segundo expectativas do Facebook, a Black Friday deve impactar cerca de 80% dos consumidores brasileiros esse ano. Um dado bastante realista, já que estamos falando de uma das datas mais esperadas para o comércio. É na Black Friday que muitas pessoas se antecipam e já fazem as comprar do final de ano, além disso efetivam compras que já estavam planejadas a um tempo
Por conta de toda essa expectativa, chegou o momento em que os lojistas devem começar a aquecer suas máquinas. Desde reabastecer os estoques até ajustar a plataforma onde a loja está hospedada, para que assim ela suporte um fluxo maior de visitas no site.
Mas o que fazer para ter sucesso na Black Friday?
Divulgue a essência da sua loja
Uma estratégia para aumentar suas vendas na Black Friday é a divulgação da sua marca e da data. Portanto, planeje todas as ações de marketing que serão veiculadas e divulgue para toda sua base de clientes. As ações devem ser veiculadas antes e durante o período de Black Friday. Mas onde devo veicular as minhas ações? As mídias mais utilizadas atualmente são Facebook, Instagram, E-mail Marketing e, se receber a permissão do cliente, é possível divulgar via Whatsapp. Outro ponto muito importante é o layout do seu site, quando entrar no período da Black Friday, decorre sua loja de acordo com a data, coloque banners que divulguem as promoções, contagem regressiva para o início da data e também para o final dela, e coisas assim.
Planeje suas ofertas
Por se tratar de uma data muito esperada no comércio virtual, o planejamento das ofertas se torna o fator essencial e todos os processos. Qualquer erro cometido nesse planejamento pode custar caro para empresa, portanto tenha toda a tenção ao planejar suas ofertas, estude o estoque e reabasteça ele, veja os potenciais produtos para que você consiga oferecer descontos maiores sem sair por baixo. Mas não deixe de fazer milhares de contas antes de colocar tudo isso no ar, qualquer vírgula errada pode mudar todo o resultado na Black Friday.
Se preocupe com a experiência do consumidor
Por se tratar de uma data onde as vendas costumam aumentar de uma forma muito rápida, é necessário ter toda a logística já planejada. Atualize os prazos de entrega dos produtos, assim sua equipe consegue atender a todos os pedidos com excelência, sem perder credibilidade com os seus consumidores.
Para tornar a experiência do cliente ainda melhor, otimize os processos de cadastro e preenchimento de endereços, fazendo isso a conversão está mais próxima.
Analise dados e trabalhe em cima deles
O mercado virtual tem um facilitador que o presencial não tem, o Big Data. A partir dele, é possível colher alguns dados e trabalhar em cima dele. Estabeleça quais serão as estratégias de marketing que você irá utilizar com base nos dados e defina os indicadores essenciais para se acompanhar durante a Black Friday.
Atenção ao cliente é essencial
Como sabemos, as lojas virtuais não tem período de funcionamento, elas permanecem abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana. A partir disso, faça escalas de trabalho com a sua equipe, para que independentemente do horário seus consumidores tenham total atenção e suporte para realizar uma compra.
Desejamos muito sucesso para você e para sua loja nesta Black Friday!
