Sim, é isso mesmo que você leu. Existe uma Black Friday no primeiro semestre, esse dia também é conhecido por Dia do Consumidor.
Ano após ano, essa data vem chamando muita atenção no mercado por trazer inúmeras oportunidades de venda à muitos lojistas. Para ser mais especifico, desde o ano de 2014, quando a Buscapé Company resolver trazer novamente essa data para o calendário do mercado.
O Dia do Consumidor existe desde 1983, graças a um discurso realizado por John Kennedy em 1962, que alegava que todo consumidor tem o direito à escolha, informação, segurança e ao direito de ser ouvido.
Mesmo tendo retornado ao calendário em 2014, essa data vem tomando uma notoriedade no mercado nacional, e é comemorado no dia 15 de março. Já é considerado por muitos como a Black Friday do primeiro semestre, devido aos números significativos que essa data vem mostrando.
Os setores com maior registro de buscas nos últimos anos, foram:
– Smartphones;
– Roupas e calçados;
– Televisões;
– Notebooks;
– Videogames;
– Perfumes;
– Eletrodomésticos;
– Eletroportáteis.
Quando analisado pelo Google, as buscas realizadas no último Dia do Consumidor (2018) apresentam um crescimento de 92% quando comparado ao Dia do Consumidor do ano anterior (2017). Mas os resultados não param por ai, segundo o que foi analisado pelo E-bit, os resultados já vem positivos desde o ano em que a data voltou ao calendário, quando faturou R$ 174 milhões. Daí em diante, os números só vem crescendo.
Portanto, o Dia do Consumidor é uma ótima oportunidade para aumentar as vendas da sua loja. Planeje as estratégias de forma correta, divulgue promoções reais e selecione quais são as ações mais adequadas para o modelo do seu negócio, assim a chance dos seus resultados aumentarem são grandes.
Mas não se esqueça, o consumidor deve estar sempre no centro dos seus planos, independente da época do ano. Então é muito importante que você entenda ao máximo sobre o seu consumidor, como ele se comporta, qual o pensamento. Em datas essenciais para o seu negócio, essas informações fazem total diferença na hora de trazer esses consumidores para sua loja.
MAS COMO TRAZER CONSUMIDORES DISPOSTOS A COMPRAR NA MINHA LOJA?
Ofereça promoções e descontos reais para o seu consumidor.
Com o crescimento dessa data, muitos consumidores já esperam alguma promoção ou condição especial. Por isso, planeje com cautelas as ações que serão feitas de acordo com o momento da sua empresa, lembrando sempre que o lucro da sua loja é importante. Assim, ambos os lados saem ganhando, além de trazer o consumidor para o seu site, o seu faturamento pode aumentar além do esperado.
Outra dica muito importante é criar um layout exclusivo para essa data, tanto para o site quanto para as mídias sociais. Antecipe suas ações para que o seu consumidor tome conhecimento do que vai acontecer e fique acostuma com o ambiente novo e único. E não se esqueça, assim como na Black Friday, as promoções do Dia do Consumidor duram apenas 24 horas, portanto, faça com que essa data seja notada pelo seu consumidor.
A experiência do consumidor é tudo.
Atualmente, os consumidores de lojas virtuais prezam muito por uma boa experiência de compra, muitas vezes até deixando com que o preço mais caro não seja um obstáculo na hora da compra. Então tenha sempre em mente, que seja durante todo o ano ou, principalmente, em datas específicas, sempre haverão novos clientes na sua loja ou clientes que estão na sua loja para uma próxima compra, por isso é de extrema importância que você ofereça sempre a melhor experiência possível para o seu consumidor. Assim, as chances de fidelizá-lo ficam muito maiores.
Sempre se mantenha atento quando o assunto for:
– Logística;
– Atendimento ao consumidor;
– Meios de pagamento;
– Experiência de compra.
Surpreenda seu consumidor.
Seja no Dia do Consumidor ou em qualquer outra data, busque sempre sair da mesmice e tentar inovar em algo. Quanto maior forem as inovações, maior será a vontade dos seus consumidores de participarem da sua loja, de realizarem alguma compra.
Portanto, ofereça promoções, se diferencie nos processos de entrega dos produtos dando brindes, ofereça promoções para que esses consumidores voltem a sua loja, mesmo depois de já terem realizado uma compra. Demonstre para o seu consumidor, o quão importante ele é para o seu negócio.
Se preocupe com o pós compra.
Escutar a opinião do consumidor é essencial para um negócio de sucesso, portanto sempre pergunte aos consumidores que compram ou por algum motivo deixam de comprar, como está a imagem da loja na visão deles, se eles possuem alguma crítica ou sugestão, se estão satisfeitos com a marca, entre diversas outras questões.
Procure-se planejar antecipadamente para que não dê nada errado e sua loja consiga colher os melhores frutos no Dia do Consumidor.
