Devido a revolução criada pelos Marketplaces na maneira de como vender online, muitos lojistas buscam nos próprios Marketplaces um novo canal de vendas para aumentar seu faturamento mensal, junto ao e-commerce próprio da loja. Mas muitas vezes isso pode trazer problemas para o seu negócio.
Popular em boa parte do mundo, esse movimento dos Marketplaces começou longe do Brasil, mais precisamente, essa revolução começou com a norte-americana Ebay e a chinesa Alibaba, Marketplaces usados como referências em todo o mundo. Quando chegou no Brasil, foi o Mercado Livre, o pioneiro desse movimento revolucionário. Passados alguns anos, o mercado brasileiro hoje é dominado por nomes como B2W (Responsável por Americanas, Submarino e Shoptime), Via Varejo (Ponto Frio, Casas Bahia e Extra), Magazine Luiza e Mercado Livre. Para termos uma ideia do crescimento desse setor, o faturamento em 2017 foi superior a R$ 8,8 bilhões.
O mercado de Markeplace oferece muitas vantagens para os lojistas que estão começando, mas pouco se fala dos riscos que esse modelo de negócio pode ter. É meio que unanime que ao iniciar uma parceria com Marketplaces suas vendas iram aumentar e sua loja será mais divulgada sem você precisar fazer muito a mais, afinal um Marketplace costuma ter uma acessibilidade maior por abrigar diversos produtos. Mesmo que essas sejam coisas que todo lojista que está começando deseja, é necessário ter um planejamento bem feito para que seu negócio cresça além do mercado de Marketplaces.
Lembre-se que os Marketplaces tem os próprios interesses e regras que podem mudar a qualquer momento. Quando colocamos produtos em Marketplace, perdemos a autonomia que temos no nosso próprio e-commerce.
Em um Marketplace, podem haver duas ou talvez dez lojas do mesmo segmento, então tenha sempre em mente que esse é um mercado muito competitivo, que tem uma intensa batalha de preços, onde o único privilegiado é o Marketplace. Portanto, aqui não é o local de se colocar todos os seus produtos, estudo o que seus concorrentes já oferecem no Marketplace e a partir disso defina o que você irá vender através da plataforma.
Pense sempre que a segunda compra deve ser feita na sua própria loja virtual, assim as chances de fidelizar seu cliente na sua própria loja aumenta consideravelmente. Mas como farei isso? Bom, existem muitas formas, faça com que o processo de envio dos produtos vendidos pelo Marketplace seja feito por você e junto ao produto escreva uma carta, ofereça um cupom de desconto no seu site para uma segunda compra, faça com que esse consumidor entre no seu site após ter comprado no Marketplace. Só assim o Marketplace pode se tornar um aliado ao seu negócio.
Planeje com atenção, entenda suas limitações e não faça loucuras para vender mais pelo Marketplace, lembre-se que o foco do seu negócio é a sua loja própria, os Marketplaces fazem o papel de um aliado que ajudará no aumento do seu faturamento, não pode ser a fonte principal.
