Uma coisa comum do mundo profissional voltado para o e-commerce, é a constante busca de informações e a atualização contínua dos profissionais da área, almejando sempre melhorar as habilidades e ampliar os conhecimentos.
O mundo das vendas virtuais passa por constante evolução o tempo todo, o que reflete tanto no comportamento do consumidor quanto nas habilidades e conhecimentos do profissional da área. Graças a essa contínua evolução, é necessário que todos aqueles que pertencem a esse mundo permaneçam antenados para oferecer sempre a melhor experiência para o consumidor.
Ao criar um e-commerce, é preciso prestar muita atenção com todos os detalhes, desde qual a melhor plataforma para o seu negócio até a logística de entrega do produtos ou serviços.
Por isso, listamos 8 livros sobre toda essa atmosfera que chamamos de e-commerce que vão auxiliar vocês a dominar toda essa atmosfera. Veja abaixo:
- O Comportamento do Consumidor: Comprando, Possuindo e Sendo — de Michael Solomon
Se tem algo que possui extrema importância no e-commerce, é o comportamento do seu consumidor. Não é à toa que, provavelmente, ao começar a planejar o lançamento do seu negócio e a pensar toda a estratégia, você definiu tanto a persona como o público-alvo a ser atingido.
Nosso objetivo com a primeira dica é auxiliar você a pensar com mais praticidade no comportamento dos seus clientes. Em “O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo”, o autor, Michael Solomon, instrui de maneira prática e didática o que deve ser feito para entender de fato o que um consumidor realmente quer, indo muito além do processo de compra.
Apresentando cases de sucesso, o livro é referência quando o assunto é e-commerce e já está em sua 11ª edição.
- Vai fundo! — de Gary Vaynerchuk
Esse livro engloba muito mais que o e-commerce, é uma obra que abrange assuntos para todos os tipos de empreendedores, independentemente de pertencer ou não ao cenário virtual.
Atualmente investimento e determinação não são o suficiente para alcançaer o sucesso. Em sua obra, Gary Vaynerchuk vai transmitir ao leitor como afazer de uma paixão ou um sonho, um negócio produtivo e lucrativo com tudo o que a tecnologia e internet podem oferecer hoje em dia.
O objetivo dessa leitura é entender que na hora de desenvolver o seu negócio, dúvidas e barreiras são coisas normais e totalmente superáveis.
- Good to Great: Why Some Companies Make the Leap…and Others Don’t — de James C. Collins e Jim Collins
Um questionamento que sempre incomodou e provocou Jim Collins foi a capacidade de algumas empresas apresentares ótimos resultados e alcançar êxito depois de ter um início complicado.
Para sessar totalmente as suas dúvidas, o autor pesquisou a fundo toda a questão cultural por trás do sucesso das empresas durante o processo de formação e quais foram decisões tomadas na hora de implementar a estratégia no e-commerce, para que ele obtenha sucesso.
Todo o resultado obtido você confere no decorrer do livro.
- A loja de tudo: Jeff Bezos e a história da Amazon — de Brad Stone
Não existe nada melhor do que aprender com cases de sucesso, ainda mais quando são cases de sucesso global e com pessoas que entendem de verdade sobre o assunto, né?
Porque é exatamente isso que esse livro proporciona, toda a trajetória que a Amazon teve até chegar onde está e como foi o processo profissional do seu criador, Jeff Bezos.
Com diversos depoimentos, o jornalista Brad Stone conseguiu juntar diversos cenários presente durante todo o processo e criar uma matéria indescritível, a rica história sobre a Amazon. Atráves dessa leitura. Percebemos qual a real importância de criar uma rotina de trabalho, um ideal a qual seguir e a importância de sempre buscar inovação, almejando cada vez mais.
- Otimização de Conversão – A Arte e a Ciência — de Khalid Saleh e Ayat Shukairy
Diversos fatores influenciam na eficiência do seu e-commerce, independente da diversidade dos seu produto ou serviço ou o potencial de sucesso do seu negócio. São esses os seguintes fatores citados:
- Experiência do usuário;
- Design do site;
- Planejamento de marketing;
- Métricas adotadas;
- Segurança utilizada na loja.
Buscando orientar os leitores da melhor fora possível, os autores escreveram o livro mostrando algumas experiências próprias. Explicando toda a jornada de um consumidor até o momento de compra.
No livro eles irão mostrar pontos a serem observados no seu site e maneiras de melhorar a sua atração, sem contar as formas mais efetivas de abordagem ao consumidor.
- A cauda longa — de Chris Anderson
Tendo a segmentação de conteúdos como tema, Chris Anderson usou o conceito de cauda longa em seus conteúdos. No livro, ele reflete sobre como as empresas podem se aperfeiçoar e tirar proveito se especializando em nichos específicos.
O autor divide algumas pesquisas e dados que deram certo e errados com empresas do comércio virtual.
- Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose — de Tony Hsieh
Quando se tem o objetivo de fidelizar clientes, é necessário muito mais do que ter um produto ou serviço de qualidade, atualmente um ponto de extrema importância no comércio eletrônico é a experiência do consumidor ser algo positivo e que deixe alguma memória no consumidor. Afinal, no cenário atual, o preço muitas vezes não de tremenda importância na hora da decisão final.
Pensando nisso, escolhemos como a sétima dica o livro do Tony Hsieh, CEO da loja virtual de roupas e sapatos Zappos, que compartilha informações de como a empresa fpi vendida em 2009 por 1.9 bilhões de dólares.
Querendo mostrar todos os processos por qual passou, o autor também compartilha algumas experiência profissionais e divide alguns casos de sua trajetória profissional.
- Don’t Make Me Think: A Common Sense Approach to Web Usability (Voices That Matter) — de Steve Krug
Uma das partes mais importantes de um site é a sua usabilidade. Independentemente de seu produto ou serviço ser algo de primeira, o consumidor tem que ser capaz de navegar no seu e-commerce com tranquilidade, sem ter a oportunidade de abandonar um site em questão de segundos.
Contendo dicas de gerenciamento e de como deixar o seu site mais acessível, o livro do autor Steve Krug também mostra fatores que levam alguém a abandonar o site em alguns segundos decisivos.
Esperamos que após todas as leituras, você esteja dominando por completo a área de e-commerce, afinal foi pensando em você que escrevemos essas dicas.
Fonte: https://bit.ly/2zcU1Tg
