O Natal é uma das datas que mais movimentam o comércio eletrônico. Segundo estimativas da ABComm, a data deverá movimentar, este ano, cerca de R$8,4 bilhões – crescimento de 12% em relação ao mesmo período do ano anterior. A data é uma ótima oportunidade para aumentar o volume de vendas, assim como fidelizar clientes.
Para pequenos e médios lojistas, oferecer condições especiais e produtos exclusivos são exemplos de ações que podem chamar a atenção dos consumidores. Veja cinco passos para preparar as lojas virtuais para vender mais na data:
Planeje suas ações
Saiba qual é o objetivo que pretende atingir no período – como, por exemplo, impulsionar as vendas, aumentar o ticket médio, atrair novos clientes ou fidelizar os atuais. É importante ter um norte para saber se está no caminho certo e também para avaliar se as ações estão trazendo o resultado esperado.
Monte kits e dê sugestões de produtos
Monte kits unindo produtos que têm boa saída com aqueles que não são tão fortes. É importante que o preço do kit seja mais barato do que o valor dos produtos comprados separadamente para que a aquisição valha a pena. Isso ajudará a liberar estoque e oferecer promoções. Outra opção é dar sugestões de produtos que combinem com o item que será comprado. No caso de um e-commerce de roupas, por exemplo, um acessório que combine com o vestido adquirido.
Ofereça descontos
Invista em promoções. Cupons de desconto para compras futuras, por exemplo, é uma ótima oportunidade para criar relacionamento com o consumidor e ampliar a possibilidade de ele retornar à sua loja. “Compre 3 e pague 2” também é uma ação importante para alavancar as vendas e liberar o estoque para o ano seguinte. Quando for possível e viável financeiramente, o frete grátis também é uma vantagem muito interessante e que agrada os visitantes.
Invista na divulgação
Se você não comunicar, o cliente não chegará até a sua loja. Crie um cronograma de publicações, determinando em quais canais cada anúncio será divulgado e para quais públicos será direcionado. Vale investir em posts em redes sociais, Google Adwords, banners personalizados e e-mail marketing, por exemplo. Contar com um layout personalizado para a data também é uma forma de encantar os visitantes assim que entrarem na sua página.
Garanta boa experiência de compra
Qualidade da entrega, atendimento rápido e bom serviço de pós-venda são aspectos que promovem uma boa experiência de compra, proporcionam mais confiança ao usuário e ajudam a transformar o consumidor em um cliente permanente da loja.
