O velho ditado “não existe almoço grátis” vale perfeitamente para o e-commerce que oferece frete grátis. Se não é o cliente que paga, então o custo de envio fica por sua conta. E dependendo da região e da forma como é concedido, esse custo pode ultrapassar em muito a sua margem de lucro!
Para muitas lojas, o frete grátis vira uma verdadeira maldição. Seduzidos pelo “canto da sereia”, o aumento imediato das vendas, elas incorporam a taxa de entrega no preço final. E uma vez que começam, não conseguem mais parar, sob o risco de ver suas vendas caírem.
Mas com um bom planejamento é possível oferecer uma política de frete grátis com benefício tanto para você quanto para o seu cliente. Abaixo, elaboramos 4 dicas para transformar o frete em um verdadeiro investimento de marketing e aumentar seus lucros com essa tática.
1. Avalie quais os produtos geram tráfego para sua loja e também podem proporcionar compras complementares. Ou ofereça frete grátis para os produtos com maior margem de lucro.
2. Negocie com fornecedores e transportadoras melhores preços e taxas de transporte, estabelecendo de forma transparente que essa diferença será repassada como benefício para o consumidor através do frete. Assim, todos ganham.
3. Negocie constantemente com transportadoras para definir políticas de desconto para os fretes de acordo com região, volume de pedidos e prazo de entrega. Ofereça opções, como frete grátis para entregas em um prazo maior.
4. Concorrência: fique atento às soluções de outras lojas para reduzir o impacto do frete. Nos EUA por exemplo, a Amazon oferece frete grátis apenas para clientes do serviço Prime, que inclui uma série de outros serviços, como acesso a filmes e música.
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