Passo a passo de como tratar os pedidos no magento
Passo 1 – Verifique o status de pagamento
Dependendo da forma de pagamento cadastrada na sua loja virtual esse status pode mudar automaticamente, porém, supondo que você tenha boleto bancário ou depósito em conta como opções de pagamento você deverá ficar atento e mudar o statos do pedido.
Para mudar o status do pedido faça os seguintes passos:
- Acesse o painel administrativo do Magento
- Navegue em Vendas > Pedidos
- Clique no pedido que terá o status alterado
- No menu superior direito clique em Fatura
- Ao carregar a página clique no botão “Salvar Fatura” no final da página ao lado direito
Assim o cliente receberá um e-mail de confirmação de pagamento automaticamente pelo Magento. Veja os print-screens abaixo:
Passo 2 – Confirme o envio do produto pelo magento
Para confirmar o envio do produto siga os seguintes passos
- Acesse o painel administrativo do Magento
- Navegue em Vendas > Pedidos
- Clique no pedido que terá o envio de produto confirmado
- No menu superior direito clique no botão “Entrega”
- Ao carregar a página clique no botão “Salvar Entrega” localizado no final da página ao lado direito.
Caso você tenha enviado pelos correios por exemplo, você pode cadastrar o código de rastreamento da encomenda. Será enviado um e-mail avisando ao comprador que foi enviado o produto pelos correios e que ele pode acessar o site dos correios para rastrear a encomenda. Veja os print-screens abaixo:
