Gerenciar Situação de Pedidos no Magento 2

Para criar um Status do Pedido customizado:

1. No Painel Administrativo, selecione LOJAS -> Situação do pedido

2. Nesta tela, você verá todos os status de pedidos da loja. No canto superior direito, clique no botão Criar Novo Status.

OBS.: É possível também editar a nomenclatura de qualquer um deles. Segue tutorial de como fazê-lo: https://bring.com.br/suporte/?knowledgebase=editar-status-de-pedido-no-magento-2

3. Na seção Informações do Pedido:

– Insira o Código do Status no primeiro campo. Este é um valor para uso interno apenas. O primeiro caractere deve ser uma letra (a-z), e o restante com qualquer combinação de letras ou números (0-9). Substitua o ESPAÇO por um underline (_).

– Insira o Rótulo do Status no segundo campo para identificar o status no Painel e na loja.

– Na seção Frontend Label, insira a descrição necessária para diferentes visões de loja e linguagem. Caso não possua mais de 1 Visão, pode deixar este campo em branco.

4. Salve as alterações no botão Salvar Status.

O novo Status agora aparece na lista de Situação do Pedido.

5 – Agora vamos atribuir um Status do Pedido à um Estado. Na tela da lista de Status do Pedido, clique no botão Atribuir Status ao estado.

5. Na seção Informações de Atribuição:

– Selecione o Status do Pedido que você deseja atribuir. Eles estão listados pela Descrição.

– Selecione o Estado do Pedido que representa o local que o Status pertence no fluxo de trabalho*.

– Para que o Status selecionado seja padrão para o Estado do pedido, selecione o campo Usar Status do Pedido como Padrão.

– É necessário que o campo de checkbox “Visível na loja” seja checado para que a apresentação do status esteja visível no painel de cliente da loja (para que o cliente consiga visualizar o status que o pedido se encontra).

– Salve as alterações no botão Salvar Atribuição de status.

* Abaixo a explicação dos status no fluxo dos pedidos

Cancelado – status para pedidos cancelados

Fechado – status para pedidos fechados manualmente

Finalizado – status após criação tanto da fatura quanto da entrega, ou seja, pedido pago e enviado.

Em espera – status para pedidos colocados em espera

Revisão de pagamento – status para pedidos com pagamento a ser revisado pelo gateway (em alguns casos, pode ter ocorrido problema com o pagamento)

Pendente – status para pedidos novos

Pagamento pendente – status para pedidos com pagamento pendente (quando ainda não houve retorno do gateway de pagamento)

Processando – status após criação da fatura

6. A partir de agora, seu status novo será exibido de acordo com o fluxo escolhido. No nosso exemplo, o status EM SEPARAÇÃO foi criado no estado Processando, ou seja, após a criação da fatura (pagamento confirmado). Veja abaixo que ele será exibido junto com os status já criados dentro do pedido.

Para remover um Status do Pedido de um estado atribuído:

1. Na tela da lista de Status do Pedido, procure o Status que deseja desatribuir.

2. Na coluna Ação, localizada à direita da lista de Status, clique no link DESATRIBUIR.

Uma mensagem será exibida no topo da tela dizendo que o Status foi desatribuído. Lembrando que a Descrição do Status ainda é exibida na lista, apenas não está mais atribuído à um Estado. STATUS DE PEDIDO NÃO PODE SER DELETADO.