Diferente do modelo tradicional de e-commerce onde as empresas criam um site e oferecem suas ofertas nele, os marketplaces são onde terceiros podem fazer negócios e oferecer seus produtos (ou serviços) ao público. Amazon, Aliexpress, Mercado Livre, Balão da Informática e eBay são exemplos populares de marketplaces.
Também conhecidos como e-commerce marketplaces, estes sites podem incluir comerciantes individuais, fábricas próprias ou empresas. Tudo depende do modelo de negócio seguido pela administração do marketplace.
Como funcionam os marketplaces
Diferentemente dos sites convencionais de e-commerce, os marketplaces transferem o ônus de manter estoques, logística, imagens, descrições de produtos e preços para o vendedor (seller) que faz parte do marketplace. Existem diferentes modelos de negócio para marketplaces, mas o método mais comum envolvem os marketplaces servindo como um ambiente que conecta vendedores com clientes interessados em seus produtos.
Os marketplaces exibem os produtos dos vendedores, coletam pedidos e pagamentos, encaminham pedidos aos vendedores, rastreiam entregas e liberam os pagamentos aos vendedores após dedução da chamada comissão, que é uma das formas de geração de receita dos marketplaces.
Muitos sellers presentes em marketplaces também possuem seus próprios e-commerces, mas os marketplaces geralmente oferecem um tráfego maior do que os sites de empresas individuais, assim sendo um canal de venda também importante. Para algumas empresas menores, listar em marketplaces é uma maneira de promover produtos específicos e a marca em geral.
Para operações menores, estar em um marketplace significa não ter que se preocupar (nem gastar recursos com) um site dedicado, hospedagem, tecnologia, gateway de pagamento, software de contabilidade e outras necessidades para vender pela internet.
As vantagens
Vender em um marketplace pode não ser a melhor decisão para todos os negócios, mas possui vantagens que facilitam, e muito, a vida do negócio de quem faz parte dele.
- Tempo e recursos podem ser focados em produtos, em vez de projetar e manter sua própria loja virtual. Os maiores marketplaces também possuem aplicativos móveis, expandindo seu alcance e, novamente, você não precisa se preocupar em criar ou manter um aplicativo.
- A visibilidade dos seus produtos e da sua empresa como um todo pode melhorar quando colocada diante do alto tráfego que muitos marketplaces atraem. Essa visibilidade aumentada pode ajudar a direcionar os clientes para seu próprio site ou seu próprio local físico.
- As pequenas empresas podem decolar com custos de inicialização relativamente baixos usando um mercado virtual para promover e vender mercadorias.
As desvantagens
O modelo de marketplace também tem seus pontos que merecem a atenção do empreendedor:
- O alto tráfego na Web é excelente, mas o volume de produtos e marcas nos marketplaces pode dificultar a diferenciação da marca
- Os benefícios de um mercado virtual não são de graça. As taxas de comissionamento, definidas pelo marketplace, precisam fazer parte do seu cálculo de custos para nao inviabilizar sua operação, empreendedor.
- Os marketplaces têm suas próprias regras sobre o que pode ser listado e como ele pode ser listado, e você deve seguir tais normas para garantir que seus produtos estejam disponíveis ao público.
O futuro
Em 2017, a Amazon comprou a Whole Foods e começou a impulsionar as vendas e otimizar o processo logístico de entrega de mantimentos. Naquele mesmo ano, a Toys R Us entrou com pedido de falência e, em 2018, anunciou que estava fechando e vendendo todos os seus locais nos EUA e no Reino Unido. As dificuldades que sacramentaram o destino da empresa foram atribuídas, em grande parte, ao crescimento da popularidade do comércio eletrônico global.
Esses dois exemplos são boas representações do impacto que os marketplaces tiveram sobre as vendas no varejo. A possibilidade dos clientes de comprar até alimentos e mantimentos on-line, além de brinquedos, eletrônicos e outros itens, do conforto da sua casa, dificulta a sobrevivência das empresas que não se adaptarem, sejam elas pequenas ou grandes.
Essas tendências sugerem que as marcas que terão mais sucesso no futuro serão aquelas que adotarão cada vez mais a presença digital como parte de grande importância em seu modelo de negócio. Dessa forma, elas conseguirão fazer parte da revolução digital que está cada vez mais presente e ao alcance de todos.
É viável?
Como todo modelo de negócio, é necessário bastante estudo e a análise de diversos fatores para a implementação de um marketplace. Exemplos de sucesso não faltam, e um dos fatores de maior importância para seu marketplace é a plataforma em que ele se estabelece.
Uma plataforma que ofereça escalabilidade, segurança, robustez e performance é essencial para que todo toda a usabilidade do seu marketplace seja fluida e de fácil utilização por parte de seus vendedores, parceiros e clientes finais.
Buscando essa segurança e confiabilidade na plataforma do marketplace, um dos mais tradicionais grupos do e-commerce brasileiro, com mais de 20 anos de experiência no mercado lançou no fim do ano passado em parceria com a Bring e-commerce, a nova versão do seu marketplace: o Balão da Informática.
Desenvolvido sobre a plataforma Magento 1.9.3.10, o novo marketplace do Balão da Informática permite ao cliente realizar sua compra sem atritos, com navegação limpa e direta, otimizando a conversão da visita em venda.
Segundo a equipe do Balão da Informática:
“Há mais de 20 anos atuando na venda e distribuição de produtos de Informática, Eletrônicos, Games e Telefonia, o Balão da Informática se tornou referência no Brasil no que se refere à qualidade dos produtos comercializados com o melhor custo benefício.
Atualmente trabalhamos apenas com vendedores homologados, que conhecem a operação e apoiam a satisfação de nossos consumidores em primeiro lugar.
Optamos pela Bring pois precisávamos de uma empresa especialista no desenvolvimento na plataforma Magento.”
E você, tem em mente um projeto para abrir seu próprio marketplace? De nicho ou genérico; de produtos ou serviços; B2B ou B2C, converse conosco e vamos te ajudar a estruturar sua ideia e a lançar o mais novo marketplace no mercado brasileiro (ou global!).
