Sem dúvida, a tendência dos e-commerces mudou a experiência de compra do cliente nos últimos anos. Como sabemos, a popularidade das compras por comércio eletrônico aumentou dia após dia devido à nossa falta de tempo para ir a uma loja física.
No início, os e-commerces podem não apresentar o resultado esperado. Você como gestor, precisa fornecer recursos exclusivos em sua loja para atrair e cativar seus clientes. Os clientes sempre têm sua própria demanda e a melhor maneira de atendê-los é oferecer produtos personalizáveis em sua loja.
Por via de regra, se adequar às novas tendências e atender às demandas de seu público é fundamental para impulsionar seus negócios.
Por que personalização é determinante para o e-commerce?
Dar ao cliente uma experiência de compra personalizada é hoje uma das grandes tendências em todos os nichos de negócios, especialmente no comércio virtual. Hoje em dia o cliente deseja “dar sua cara” ao produto (ou serviço) que está adquirindo.
Existem diversas soluções disputando a atenção – e dinheiro – de cada cliente, em cada mercado. As empresas que conseguem fugir da briga por preços, e oferecem uma experiência única, customizada e feita sob-medida ao cliente, tendem a não mais competir no mesmo nível que seus concorrentes.
Como então oferecer a possibilidade ao usuário de personalizar os produtos que desejar comprar beneficia aos e-commerces?
- Melhor exibição do seu produto
Você precisa mostrar seus produtos de acordo com o interesse do cliente. Os produtos personalizados permitem que o cliente construa sua experiência de compra (e produto) da maneira que ele deseja.
De acordo com uma análise de Harvard, os clientes são mais propensos a comprar produtos customizados por eles mesmos, e também ficam mais felizes em recomendar a compra aos amigos.
A rentabilidade do seu negócio depende de como você atende à necessidade do cliente e cria a oferta para esta demanda.
Na MeWe Paperie, o cliente pode customizar extensivamente o produto, selecionando dentre as diversas cores e combinações, e podendo ver o resultado final no mesmo instante, tendo a certeza de como será o produto que irá receber.
2. Experiência do cliente e fidelidade
Sem dúvida, a personalização do produto on-line entrega uma melhor experiência ao cliente, fornecendo o produto de sua escolha exata, cor e design com apenas alguns cliques.
Diferentes clientes buscarão uma variedade de designs para diferentes produtos – e não é possível atender a todas essas demandas por padrão, é preciso permitir ao cliente criar sua própria solução.
Dar este poder aos seus visitantes ajudará em você obter a verdadeira satisfação destes e passará mais segurança em relação ao seu produto.
Os clientes que compraram um produto personalizado em sua loja permanecerão mais tempo no seu site, customizando oproduto, escolhendo cores, designs, etc. – possibilitando que você aumente o valor médio do pedido (upsell) .
Na MeWe o usuário pode inserir suas iniciais, nome, outra informação de interesse em diversos produtos, garantindo assim um produto único, totalmente exclusivo.
Quem não gosta de expressar seu estilo, o quão único é, mostrar que é diferente? É esse princípio humano que as customizações atendem, a vontade de se destacar na multidão.
3. Impulsione suas vendas
As pessoas sempre gostam de estar na moda, e a personalização do produto fornece o caminho para servir o que os clientes desejam. Atender à demanda do cliente é a melhor estratégia de marketing para aumentar as vendas ou as conversões.
Personalizar produtos também ajuda a aumentar o valor da sua marca. Por exemplo, a marca Nike é famosa por fornecer calçados que podem ser personalizados pelo usuário antes da compra; e isso ajuda a engajar os clientes com sua marca.
Aqui na Bring também trabalhamos com a personalização em nossos projetos; nós customizamos seu e-commerce exatamente do modo que melhor atenda ao seu escopo.
Afinal, uma boa experiência de compra tem início com uma boa plataforma para as vendas.
A MeWe foi desenvolvida com essa premissa em mente, oferecer ao cliente a possibilidade de encontrar a solução que ele não encontraria em nenhum outro lugar, e tudo isso contando com a comodidade que um e-commerce oferece ao usuário.
Acesse www.lojamewe.com.br e veja melhor como a MeWe oferece essa experiência diferenciada no e-commerce e como você pode aplicar em sua loja também!
