Apesar das incertezas sobre os rumos da economia, as perspectivas para as empresas de e-commerce para 2015 são bastante otimistas. É o que revela a 31ª edição do relatório Webshoppers, realzado pela eBit e divulgado no início de fevereiro. A expectativa é de que o ano termine com faturamento de R$ 43 bilhões (123 milhões de pedidos), representando crescimento de 20% em relação à 2014, e tíquete médio em torno de R$ 350,00.
Em linhas gerais, o comportamento do mercado de e-commerce deve seguir nos moldes dos anos anteriores, tendo moda e acessórios, cosméticos/perfumaria/cuidados pessoais, eletrodomésticos e telefonia/celulares como as categorias predominantes. O frete grátis, que se consolidou no ano passado, sendo adotado por 40% dos varejistas, tende a se transformar de diferencial para obrigatoriedade entre as lojas.
Uma das tendências que as empresas de e-commerce também precisam ficar atentas neste ano é o crescimento das compras por meio de smartphones e tablets, que já respondem por 10% dos pedidos. Alimentos e bebidas, joalheria, colecionáveis, cosméticos e cuidados pessoais são as categorias que apresentam maior volume de vendas em aparelhos móveis.
Outra tendência que deve se confirmar em 2015 são as novas datas comemorativas do e-commerce como o Black Friday (outubro), que no passado chegou a representar para as lojas participantes 20% do faturamento do ano. Outra data com potencial para 2015 é o Dia do Consumidor (18 de março), cuja expectativa de faturamento para o setor é de R$ 280 milhões em um único dia.
Para sua loja aproveitar as oportunidades apresentadas no relatório da eBit, Silvio Tanabe, da Clínica Marketing Digital, faz três recomendações:
1) Negocie e proponha parcerias com fornecedores para criar uma política conjunta de descontos e frete grátis como forma de manter a competitividade sem comprometer as margens.
2) Consulte seu desenvolvedor ou plataforma de e-commerce para adaptar o layout da loja e facilitar a navegação em celulares e tablets (responsividade).
3) Inclua desde já o Dia do Consumidor e o Black Friday em seu calendário promocional e inicie o planejamento das promoções para estas datas.
Em parceria com a Bring, a Clínica Marketing Digital oferece gratuitamente uma diagnóstico de e-commerce com 40 itens para checar estes e outros aspectos da sua loja e assim aumentar o potencial de conversões. Para solicitar o diagnóstico basta preencher o formulário neste link.
