Produtos relacionados, vendas agregadas e vendas cruzadas
No Magento, existem três tipos de relacionamentos entre os produtos: produtos relacionados, vendas agregadas e vendas cruzada. Dois deles aparecem na página do produto (produtos relacionados e vendas agregadas), e um geralmente aparece no carrinho de compras (vendas cruzadas).
As vendas agregadas de um produto são itens que você gostaria que seu cliente comprasse, em vez do produto que ele está visualizando, e são caros, de melhor qualidade etc. Os produtos relacionados também aparecem na página do produto, mas são produtos que devem ser adquiridos além do que o cliente está visualizando. Os itens de vendas cruzadas podem aparecer tanto na página do produto quanto no carrinho de compras, mas são um pouco como uma compra por impulso – semelhante aos itens nas caixas registradoras dos supermercados.
Vendas agregadas
Como já mencionado, as vendas agregadas destinam-se a fazer com que os clientes gastem mais dinheiro comprando um modelo do mesmo tipo de produto mais caro, adicionando alguns recursos a ele etc.
Este é um exemplo de vendas agregadas criado na loja de demonstração do Magento. Situação em que o cliente queria comprar um monitor mais barato, então você sugeriu alguns mais caros.
Produtos relacionados
Esta recomendação de produto é baseada no produto que seu cliente está visualizando no momento e pretende fazer com que ele compre mais produtos, incluindo o que ele queria em primeiro lugar.
Nesse caso, os produtos geralmente vêm com a caixa de seleção para tornar ainda mais fácil para o cliente adicionar itens ao carrinho. Obviamente, se o produto for configurável, a caixa de seleção não poderá ser usada porque os atributos configuráveis devem ser definidos primeiro.
Aqui está um exemplo de produtos relacionados
Vendas cruzadas
As vendas cruzadas geralmente são exibidas na página do carrinho de compras, ou seja. depois que um produto foi adicionado ao carrinho. Essa funcionalidade visa fazer com que os clientes comprem itens que eles não tinham em mente quando chegaram ao seu site. É realmente semelhante a todos os itens que você vê na caixa registradora das lojas que fazem você comprar algo impulsivamente.
Aqui está um exemplo de vendas cruzadas
O que tudo isso significa?
Para resumir, a principal diferença entre vendas agregadas, vendas cruzadas e produtos relacionados é que o bloco de vendas agregadas exibem os produtos que são versões aprimoradas daquele que seu cliente queria comprar (ou seja, mais caro e com mais opções) e os outros dois estão lá para que faça com que o cliente compre mais produtos, incluindo aquele que ele veio comprar. Produtos relacionados através de itens relacionados ao produto que ele deseja comprar e vendas cruzadas com produtos que não estão realmente relacionados ao item, mas é provável que o cliente se interesse por eles (com base no que ele deseja comprar).
Geralmente, as recomendações de produtos são combinadas e, às vezes, as vendas diretas e indiretas são realmente “ocultas” nos itens relacionados. Mas, por outro lado, eles podem ser divididos com rótulos como: “Deseja fazer upgrade?” Para vendas mais altas e “Mais recomendações” para vendas relacionadas / vendas cruzadas. Isso também permitirá que você rastreie quais tipos de sugestões são mais eficazes.
Como você vai apresentar todas essas recomendações aos seus clientes depende realmente de você. Alguns rótulos comuns são: “Você também pode estar interessado nos seguintes produtos“, “Você também pode gostar“, “Podemos sugerir …” etc.
É recomendável usar etiquetas que comuniquem claramente por que os produtos estão sendo recomendados (por exemplo: “Pessoas como você gostaram disso“, “Estes são os mais vendidos nessa categoria“) do que usar apenas “Recomendamos”.