Cancelar um pedido através da plataforma

Para cancelar um pedido na plataforma é simples.

Caso o pedido ainda não tenha sido faturado, basta selecionar a opção “cancelar” na tela de detalhes do pedido, conforme a imagem:

Após confirmar a ação, o pedido será cancelado.

Caso o pedido já tenha sido faturado, é necessário gerar o reembolso da venda, através do botão “Reembolso”:

Ao clicar no botão, é possível confirmar os dados do reembolso que será gerado e terminar o procedimento no botão “Reembolso offline” ao fim da página:

OBS: o reembolso gerado na plataforma é apenas para controle interno, ele não devolve o dinheiro para o cliente automaticamente, sendo necessário realizar esse procedimento externamente.