Falamos aqui nas últimas semanas sobre os anúncios nas plataformas do Facebook, desde a criação até a otimização e análise de suas campanhas.
Os Facebook Ads, como são chamados globalmente os anúncios no Facebook, são um meio fantástico para que donos de e-commerce consigam exibir seus produtos frente à uma audiência gigantesca. Mais importante, eles posicionam seus produtos na frente da audiência certa.
Seguindo certas dicas, você consegue extrair ainda mais valor dos resultados dos seus anúncios. Você conseguirá mais cliques, mais clientes qualificados e mais vendas
1. Use um carrossel com mix de produtos
Facebook agora permite que você anuncie utilizando o chamado Carrossel, onde várias imagens e/ou vídeos são exibidos lado a lado. Existem diversas razões para o porquê este tipo de anúncio aumentar o CTR (click-through-rate), que é a taxa de cliques em relação às impressões do anúncio, e abaixar seus custos.
Primeiro de tudo, o Carrossel é intrigante e interativo. Clientes querem deslizar para o lado e ver mais imagens, mais produtos. Nossa curiosidade natural nos leva a parar e brincar um pouco com este formato. Isso chama mais a atenção das pessoas à sua marca, e as torna engajadas.
Outra coisa, você passa a mostrar um grupo de produtos que se relacionam. Use isto para criar uma história, ou então, exibir diferentes ângulos e usos de um mesmo produto.
E para encerrar, usar o Carrossel exibe uma variedade maior de ofertas. O cliente talvez não esteja interessado no primeiro produto que você ofereceu, porém pode acabar clicando no anúncio por causa do 4º produto do Carrossel.*
*E um bônus para você: o Facebook te dá a opção de automaticamente exibir os cards que possuem melhor engajamento antes dos outros, tornando ainda mais eficiente a distribuição do anúncio, ao longo do tempo.
2. Use um anúncio com vídeo
O Algoritmo do Facebook ativamente prioriza conteúdo em vídeo. Usando um vídeo, seu anúncio tem muito mais chance de ser exibido para o público certo. Não apenas isso, mas os vídeos também causam um maior engajamento.
Além disso, o engajamento dos vídeos é uma métrica do Facebook, que permite que você venha a criar públicos específicos, de acordo com a porcentagem do vídeo assistida. Por exemplo, você pode criar um público com pessoas que visualizaram 95% do seu vídeo, o que demonstra um grande interesse pelo produto, já que elas assistiram praticamente ao vídeo todo.
Os vídeos servem para exibir seu produto em ação. Por exemplo, a Asos utiliza o formato de vídeo para exibir as peças de um catálogo em uso. Se você possui uma loja de vestuário, você pode realizar algo parecido você mesmo.
3. Use as ofertas do Facebook
Todo mundo ama uma liquidação, e seus clientes ficam muito mais propensos a clicarem se você oferecer um desconto para eles.
Se você tem uma liquidação em seu e-commerce, você pode criar um anúncio especificamente para essa liquidação ou oferta.
Por que não criar uma oferta para instigar as pessoas a visitarem sua loja? Olha como a Macy’s oferece 25% de desconto em todos os produtos acima de $100.
A melhor coisa sobre esse anúncio é que seu potencial cliente não precisa sair do Facebook para ter acesso à esta oferta. Existe menos atrito, e isso ajuda na conversão de uma venda. Clicar no anúncio dá acesso a um código único que seus clientes podem usar em sua página. Este método também usa a chamada “prova social”, ao mostrar ao público que “14.991” pessoas acessaram esta oferta.
4. Pare de vender!
Nem todo anúncio precisa ser focado em vendas. Na verdade, estudos mostram que nós temos a tendência de não engajar tanto em anúncios “incisivos”. Estamos tão acostumados a vermos anúncios online que nós automaticamente os ignoramos. Ao invés disso, use outras maneiras de obter valor do seu anúncio.
Uma opção é promover um evento. Como um proprietário de e-commerce, eventos são uma fantástica maneira de crescer o reconhecimento da sua marca. Talvez você poderia organizar um evento de lançamento em sua localidade. Se você possui uma loja de vestuário, você poderia organizar um desfile, ou patrocinar um evento em sua região, e então usar o Facebook para criar o conhecimento para tal evento.
Olhe como o Jasper’s Market usa um evento para exibir seus produtos. Eles não estão vendendo nada explicitamente, porém tudo isso contribui para as eventuais vendas que virão.
5. Reforce a identidade da sua marca
Este é um outro grande exemplo de como anunciar sem vender nada. Olha este exemplo da North Face; eles são uma marca de aventura e atividades outdoors. Seus anúncios são focados em fortalecer a identidade da marca ao invés de vender diretamente.
Eles entendem que os anúncios do Facebook funcionam melhor quando eles são visuais, inspiradores e virais em natureza. No longo prazo, eles irão construir a base de clientes e fortalecer a fidelidade da marca com esta forma de anúncio.
6. Crie um Call-to-action personalizado
Se me perguntar, essa é uma das melhores novas funcionalidades do Facebook. Ao invés de usar um simples formato de botão em caixa, o Facebook permite você criar um call-to-action personalizado. Ainda é algo utilizado com pouca atenção pelas marcas e lojistas virtuais. E isso irá drasticamente aumentar seu click-through-rate.
Durante a configuração da sua campanha, você poderá configurar o texto da sua chamada para ação que melhor se adequar ao seu objetivo, à sua marca. Isso irá direcionar melhor seus clientes e turbinar suas vendas, ou outro objetivo de campanha que você tenha.
Segmentação
O Facebook tem a capacidade única de oferecer publicidade para nichos. Ele registra os dados demográficos e de localização da maioria de seus usuários. Ele também coleta seus interesses, hobbies e empregos. Tudo isso é super útil para os proprietários de e-commerce. No entanto, existem algumas maneiras ainda mais poderosas de segmentar seus anúncios. Aqui estão algumas idéias simples:
7. Mire nos visitantes do seu site
Muitos lojistas usam instintivamente os anúncios do Facebook para alcançar novos clientes. No entanto, é realmente muito mais eficaz segmentar pessoas que já visitaram seu website. Eles já estão familiarizados com sua marca.
Eles já navegaram em seus produtos. Já existe uma conexão, então é mais provável que eles comprem de você. Você só precisa lembrá-los! Usando os anúncios do Facebook, você pode lembrá-los sobre o seu site e fortalecer a identidade da sua marca.
Primeiro de tudo, você precisará usar um pequeno pedaço de código chamado pixel do Facebook. Você o coloca no seu site, para que o Facebook possa coletar informações sobre quem o visita. Agora, ao configurar seu anúncio, clique na opção “Público-alvo personalizado”.
Você verá esta opção. Agora, o Facebook terá como alvo os usuários que já estiveram no seu site. É muito mais provável que você obtenha o clique e a venda usando essa técnica.
8. Foque na sua lista de e-mails
Esta dica é parecida com a anterior, a diferença é que dessa vez, seu público alvo é ainda mais conectado com você. Este público já se inscreveu em suas lista de e-mails, já recebe seu newsletter, o que significa que é um público interessado em seus produtos.
Alguns anúncios bem feitos e direcionados a este público aumentará ainda mais o reconhecimento da sua marca perante seus clientes e promoverá mais compras.
9. Foque em pessoas que estão em processo de compra
O Facebook possui uma seção no algoritmo de segmentação de público chamada Behaviours ou Comportamentos.
Ao ir para “comportamento de compra” no menu suspenso, você pode segmentar pessoas que estão no processo de compra de um determinado produto. Digamos que você esteja navegando em sites que desejam comprar um novo console de jogos. Usando cookies no seu navegador, o Facebook sabe quando você está procurando um novo console, para que ele comece a exibir anúncios personalizados para jogos. Você provavelmente já passou por isso.
Como dono de um e-commerce, agora é a sua vez. Você pode segmentar pessoas que estão comprando videogames. Perfeito se você vende jogos ou acessórios para games. Você pode fazer isso para praticamente qualquer coisa: jóias, moda, óculos de sol etc.
10. Foque em pessoas em relação à renda delas (ou usuários que gastam acima da média)
Digamos que você venda sabonetes de banho de luxo por R$ 100 a barra de sabão ou óculos de sol premium por R$ 500. Você claramente tem um mercado específico e sofisticado. Eu nunca vi um aluno quebrado gastar R$ 100 em uma barra de sabão, então você está jogando dinheiro publicitário no ar se promover seu produto para esse amplo público.
Por focar seus anúncios em um público com maior patrimônio ou maior renda, é mais provável que você alcance as pessoas certas para sua oferta.
O Facebook também categoriza aqueles que gastam mais online do que a média dos outros usuários. Naturalmente, esses usuários do Facebook ficam felizes em sacar seus cartões de crédito e adoram fazer compras on-line! Esses são os usuários perfeitos para segmentar, especialmente quando restritos a interesses e informações demográficas.
Enfim, o Facebook permite diversas sacadas interessantes para que cada vez mais suas campanhas ganhem relevância para o seu público e assim resultem em mais vendas. Qual será a primeira técnica descrita aqui que você irá aplicar no seu negócio?
Traduzido e adaptado de: Bitcatcha
