Atendimento ao Cliente para E- commerce: Como Lojas Online Podem Escalar o Suporte Conforme Crescem
A maior parte do conteúdo sobre e-commerce fala de tráfego e conversão. Muito menos se fala do que acontece depois da venda, quando o cliente recebe o produto errado, quer trocar um tamanho, ou só quer saber onde está o pedido. É nesse momento, e não na página de checkout, que a maioria das lojas …
